Ablauf nach dem Unfall: Was jetzt zu tun ist

Unfallstelle sichern, Daten austauschen, bei Bedarf die Polizei rufen, eigenen Sachverständigen beauftragen und erst danach reparieren lassen oder abrechnen.

Die Reihenfolge schützt Sie: Wer zuerst repariert und erst danach einen Gutachter holt, riskiert, dass die Versicherung den ursprünglichen Schadensumfang bestreitet. Ein eigenes Gutachten dokumentiert unabhängig, was beschädigt ist und was eine fachgerechte Reparatur kostet. Die folgenden Abschnitte beantworten die Fragen, die in der Praxis an genau diesen Stationen auftreten.

Wie schnell muss ich den Unfall der Versicherung melden?

Für die Meldung an die gegnerische Haftpflichtversicherung gibt es keine gesetzliche Frist — der Schädiger und dessen Versicherer haben mit Ihnen keinen Vertrag, aus dem sich eine Meldepflicht ergäbe. Melden Sie den Schaden trotzdem zeitnah: Erinnerungen verblassen, Spuren am Fahrzeug und am Unfallort verschwinden, und Ihr Anspruch ist ohnehin sofort fällig (§ 271 Abs. 1 BGB). Nutzen Sie zusätzlich bei einer eigenen Kaskoregulierung die im Versicherungsvertrag festgelegte, meist kurze Meldefrist Ihres Versicherers.

Muss ich mit der gegnerischen Versicherung überhaupt telefonieren?

Nein. Es gibt keine Rechtspflicht dazu — und dafür lässt sich auch keine Gerichtsentscheidung finden, weil es schlicht keine Anspruchsgrundlage für eine solche Pflicht gibt. Wenn Sie mit der Versicherung sprechen, machen Sie am besten keine Angaben zur Schuldfrage oder zur eigenen Verletzung; überlassen Sie die Schadenshöhe Ihrem Sachverständigen. Ein Anruf beschleunigt in der Regel nichts, was ein schriftliches Anspruchsschreiben nicht auch leistet.

Wie lange dauert es, bis ich mein Gutachten bekomme?

Das hängt am Umfang des Schadens und an der Auftragslage des Büros. Ein sichtbarer Blechschaden ist oft binnen weniger Werktage begutachtet, technisch aufwendigere Fälle — etwa mit Assistenzsystem-Kalibrierung oder Hochvolt-Prüfung — dauern länger. Von der Erstellung Ihres Gutachtens zu unterscheiden ist die Prüffrist, die die gegnerische Versicherung sich für die Zahlung danach nimmt; dazu und zum Verzug siehe Ansprüche.

Muss ich mein Auto zum Gutachter bringen, oder kommt der zu mir?

Beides ist möglich. Je nach Schaden und Standort kommt der Sachverständige zu Ihnen — etwa in die Werkstatt oder zu Ihnen nach Hause —, oder Sie bringen das Fahrzeug zu einem unserer Standorte. Welche Variante für Ihren Fall passt, klärt das zuständige Büro beim Rückruf nach Ihrer Schadenmeldung. Die vollständige Standortliste mit den jeweiligen Anschriften steht unter Standorte.

Kommt der Gutachter auch, wenn mein Auto nicht mehr fahrbereit ist?

Ja. Ein liegengebliebenes oder abgeschlepptes Fahrzeug begutachten wir dort, wo es sich befindet — am Unfallort, bei der Werkstatt oder auf dem Abstellplatz. Das ändert nichts an Ihrem Anspruch auf einen eigenen Sachverständigen. Was mit den Abschlepp- und Standkosten passiert, erklärt Auslagenpauschale, Abschleppen, Standgeld.

Darf ich mein Auto reparieren lassen, bevor der Gutachter da war?

Rechtlich ist das nicht verboten, aber riskant. Ohne ein vorheriges Gutachten oder zumindest aussagekräftige Fotos vor der Reparatur fehlt der Nachweis, welcher Schaden tatsächlich vom Unfall stammt und wie umfangreich er war. Bei einem reparierten Fahrzeug mit Rechnung genügt zwar häufig die Rechnung selbst als Beleg der Schadenshöhe (BGH VI ZR 528/12) — bestreitet die Versicherung den Umfang aber, fehlt Ihnen ohne vorherige Begutachtung ein unabhängiger Beleg. Warten Sie deshalb, wo immer möglich, den Gutachtertermin ab.

Was mache ich, wenn die Polizei nicht am Unfallort war?

Dokumentieren Sie so viel wie möglich selbst: Fotos von allen beteiligten Fahrzeugen, der Endstellung, Bremsspuren und Straßenschildern, dazu Name, Anschrift, Kennzeichen und Versicherungsdaten des Unfallgegners sowie Kontaktdaten möglicher Zeugen. Ihr Sachverständiger kann bei der Begutachtung technische Feststellungen zum Schadenhergang treffen, ersetzt aber keine polizeiliche Unfallaufnahme. Bei Streit über die Schuldfrage oder bei Personenschaden melden Sie den Unfall im Nachhinein bei der Polizei.

Brauche ich einen Anwalt, oder reicht der Gutachter?

Der Sachverständige klärt die technische Frage — was ist beschädigt, was kostet die Reparatur, wie hoch ist die Wertminderung. Der Anwalt klärt die rechtliche Durchsetzung gegenüber der Versicherung. Beides sind unterschiedliche Rollen, keine Alternativen zueinander. Bei einem gewöhnlichen Verkehrsunfall mit zwei Beteiligten ist die Einschaltung eines Anwalts nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs in aller Regel erforderlich und die Kosten sind erstattungsfähig — Details und die Ausnahme des „einfach gelagerten Falls“ unter Ansprüche.

Muss ich mein Auto nach der Reparatur der Versicherung vorführen?

Die Versicherung hat kein voraussetzungsloses Besichtigungsrecht. Das Oberlandesgericht Saarbrücken hat entschieden: Verweigern Sie eine Nachbesichtigung, obwohl der Versicherer begründete Zweifel an Ihrem Privatgutachten hat und die Besichtigung auf eigene Kosten anbietet, kann das im Streitfall zu Ihren Lasten gehen — bis hin zu Prozesskosten trotz gewonnener Klage (OLG Saarbrücken 4 W 9/18). Ohne einen solchen begründeten Anlass müssen Sie nicht vorführen. Ein pauschales „Sie müssen nie vorführen“ wäre ebenso falsch wie ein pauschales „Sie müssen immer vorführen“.

Kommt mein Unfall in eine Datei, die andere Versicherer sehen können?

Möglich, aber nicht automatisch. Das Hinweis- und Informationssystem der Versicherungswirtschaft (HIS) speichert Auffälligkeiten — etwa ungewöhnlich viele Schäden in kurzer Zeit oder besondere Schadenfolgen wie eine fiktive Abrechnung über ein Gutachten — und wird seit dem 01.10.2025 von der Besurance HIS GmbH, Wiesbaden betrieben (zuvor: informa HIS GmbH). Gemeldet werden nur Ihr Name, Ihre Anschrift sowie bei Fahrzeugen FIN und Kennzeichen, keine Gesundheitsdaten und keine Angaben zu Straftaten. Empfänger sind ausschließlich deutsche Versicherungsunternehmen, nie Händler oder Käufer.

Was Sie tun können: Sie haben nach Art. 15 DSGVO Anspruch auf eine kostenlose Selbstauskunft bei der Besurance HIS GmbH — sie zeigt, ob und was zu Ihnen gespeichert ist, von wem und warum. Ein HIS-Eintrag ist kein Betrugsvermerk und keine Vorentscheidung: Der Abruf ist ausdrücklich „nicht die alleinige Grundlage für eine Entscheidung im Einzelfall“, sondern nur ein Prüfhinweis. Die verfügbare Rechtsprechung dazu stammt noch aus der Zeit vor der DSGVO (Alt-BDSG) und bestätigt vor allem: Kennzeichen und FIN allein sind meist unproblematisch, aus der Meldung eines Totalschadens folgt kein Anerkenntnis (OLG Hamm I-11 U 126/17, OLG Hamm 6 U 42/18).